5月16日，懿皇地產(chǎn)在正大國際總部舉辦了服務(wù)升級發(fā)布會。會上懿皇地產(chǎn)鄭重推出了五大承諾及七大服務(wù)，全方位致力于為客戶打造更高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

　　出席本次發(fā)布會的嘉賓有洛陽市住房保障和房產(chǎn)管理局市場處處長杜洪飛，洛陽市住房保障和房產(chǎn)管理局房管科科長劉飛，中國郵政儲蓄銀行洛陽市分行三農(nóng)金融部總經(jīng)理?xiàng)罴t藝及洛陽市房產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會會長孫留鎖。

發(fā)布會現(xiàn)場

　　自即日起，懿皇地產(chǎn)將全面履行五大承諾，即：產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)糾紛，傭金全退；貸款審批未過，傭金全退；稅費(fèi)預(yù)算差錯(cuò)，傭金全退；合同判定無效，傭金全退；交房逾期超時(shí)，傭金全退。五大承諾意在保證客戶的消費(fèi)安全，消除客戶疑慮，從客戶角度出發(fā)，解決其最為關(guān)注的交易安全問題，保證流程順暢，及時(shí)交房，為每一筆交易保駕護(hù)航。

懿皇地產(chǎn)董事長白松朝講解五大承諾

　　同時(shí)，為了全面提升服務(wù)質(zhì)量，懿皇地產(chǎn)在原有服務(wù)基礎(chǔ)上，重新提出了七大服務(wù)，即：

　　客服體驗(yàn)全面升級。在店面管理方面，率先推進(jìn)國際5S辦公標(biāo)準(zhǔn)化流程體系，在店面布置方面，區(qū)域地圖及房源墻實(shí)現(xiàn)全面亮化，讓客戶進(jìn)店以后能夠明了所在片區(qū)樓盤情況，選擇中意的區(qū)位。全新上線的七星員工體系，讓客戶不再為費(fèi)心挑選經(jīng)紀(jì)人而發(fā)愁，優(yōu)秀與否，我們幫您率先篩選。

　　收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)陽光交易。懿皇地產(chǎn)各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)清晰，讓客戶清楚了解每一筆費(fèi)用的緣由。堅(jiān)守行業(yè)底線，不吃差價(jià)，讓每筆交易專業(yè)、規(guī)范，讓客戶安心、放心。

　　銀行入駐一站式服務(wù)。懿皇地產(chǎn)與各大銀行長期保持良好合作，率先邀請郵政銀行、工商銀行、交通銀行、中信銀行、興業(yè)銀行等入駐懿皇地產(chǎn)正大國際總部，面簽、辦卡、首付資金監(jiān)管一站式服務(wù)。業(yè)務(wù)辦理的過程中出現(xiàn)任何意見都可以即時(shí)溝通，大大節(jié)省了客戶的精力和時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了房產(chǎn)交易流程速度的新跨越。

　　客戶投訴及時(shí)辦理。針對房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)投訴難、反饋慢的行業(yè)痛點(diǎn)，懿皇地產(chǎn)全面升級400客戶服務(wù)熱線，承諾所有問題及投訴3小時(shí)內(nèi)回復(fù)，24小時(shí)給予解決方案，實(shí)時(shí)跟進(jìn)，落實(shí)解決。物業(yè)交接縱享服務(wù)。懿皇地產(chǎn)為客戶打造專業(yè)的物業(yè)交接團(tuán)隊(duì)，針對物業(yè)，水電，暖氣，戶口等這些繁雜而瑣碎的售后問題提供保姆式跟蹤服務(wù)，讓每位懿皇客戶都體會到尊貴的私人專享體驗(yàn)。

　　私人訂制喬遷禮物。凡在懿皇地產(chǎn)購房成功的客戶，在喬遷當(dāng)日還會收到懿皇地產(chǎn)為您精心置辦的喬遷禮品，心懿永久，溫暖傳承。

　　活動現(xiàn)場原洛陽市住房保障和房產(chǎn)管理局局長李新志、洛陽市自然資源和規(guī)劃局不動產(chǎn)登記中心主任孫曉燕也來到了現(xiàn)場。

懿皇地產(chǎn)董事長白松朝講解七大服務(wù)

　　據(jù)悉，懿皇地產(chǎn)已扎根洛陽14年，公司始終秉持著“為您理想的家領(lǐng)航”的偉大使命。14年來，懿皇地產(chǎn)已經(jīng)為十余萬洛城人民找到了理想的家，從一家門店發(fā)展到現(xiàn)今的86家門店。目前，懿皇地產(chǎn)正在號召員工積極參與全國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)考試，現(xiàn)今懿皇地產(chǎn)已經(jīng)有300余名經(jīng)紀(jì)人獲取經(jīng)紀(jì)人資格證書。

　　當(dāng)下，懿皇地產(chǎn)正在360度全方位打造專業(yè)、高效、貼心的金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)，立足社會并回饋社會，立志成為洛陽人心中當(dāng)之無愧的金牌名企。

與會嘉賓參觀懿皇地產(chǎn)總部

懿皇地產(chǎn)董事長白松朝與參會嘉賓合影

懿皇地產(chǎn)董事長白松朝與原洛陽市住房保障和房產(chǎn)管理局局長李新志、洛陽市自然資源和規(guī)劃局不動產(chǎn)登記中心主任孫曉燕合影